Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es KALLPASOFT AJ S.A.C., con RUC 20616017633, domiciliada en Mz. L Lt. 11 Urb. San Elías, Los Olivos, Lima, Perú. Puedes escribirnos a hola@kallpasoft.com o por WhatsApp al +51 906 301 688 para cualquier consulta sobre esta política.

Marco legal

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. La autoridad competente en esta materia en Perú es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Qué datos recogemos y para qué

Recogemos distintos datos según cómo te relacionas con nosotros:

• Contacto por WhatsApp: cuando nos escribes para pedir información o coordinar un servicio, recogemos tu nombre, tu número de teléfono y el contenido de lo que nos escribes. Los usamos para responderte, armar una propuesta y dar seguimiento comercial. La base legal es tu consentimiento, que das al iniciar la conversación.
• Libro de Reclamaciones virtual: si registras un reclamo o una queja, recogemos tu nombre, domicilio, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y el detalle de tu reclamo. Los usamos para atender y resolver el reclamo. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal y tu consentimiento al enviar el formulario.
• Datos que registras al contratar un servicio: si contratas alguno de nuestros productos, recogemos los datos de facturación de tu empresa (razón social, RUC, dirección) y los datos de los usuarios que tu empresa da de alta en el sistema (nombre, correo, teléfono). Los usamos para prestarte el servicio, emitir tus comprobantes de pago y darte soporte. La base legal es la ejecución del contrato de suscripción.
• Navegación por kallpasoft.com: con Google Analytics recogemos las páginas que se visitan, el tipo de dispositivo y navegador, y la ubicación aproximada (a nivel de ciudad, a partir de la dirección IP). Los usamos para saber qué partes del sitio funcionan y cuáles mejorar. Puedes desactivar esta medición en cualquier momento desde la política de cookies.

Google Analytics como encargado de tratamiento

Usamos Google Analytics 4, un servicio de Google LLC, para medir el tráfico y el uso de kallpasoft.com. Sobre los datos de navegación que recoge, Google actúa como encargado de tratamiento por cuenta nuestra: los procesa según nuestras instrucciones y no los usa para sus propios fines publicitarios (tenemos Google Signals y la personalización de anuncios desactivados). Los servidores de Google que procesan esta información están fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional de datos sujeta a las cláusulas contractuales y medidas de seguridad de Google.

WhatsApp como canal de comunicación

Coordinamos ventas y soporte principalmente por WhatsApp. Ten en cuenta que los mensajes que nos envías por ese canal pasan por la infraestructura de Meta Platforms, que es quien opera WhatsApp, y están sujetos también a sus propias políticas de privacidad. Nosotros no publicamos ni compartimos esos mensajes con terceros distintos de los necesarios para prestarte el servicio.

Datos de los clientes de nuestros clientes

Nuestros productos (Foody, Yunque, ReparaTego, Automotriz) permiten a las empresas que los contratan registrar datos de sus propios clientes, por ejemplo los clientes de una ferretería que usa Yunque. Sobre esos datos, la empresa que contrata el sistema es la titular del banco de datos, y Kallpasoft actúa únicamente como encargado de tratamiento: los tratamos por cuenta e instrucción de nuestro cliente, para prestar el servicio contratado, y no los usamos para fines propios ni los cedemos a terceros ajenos al servicio.

Conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o de soporte, y mientras subsistan obligaciones legales, contractuales o de defensa ante reclamos que justifiquen su conservación. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Transferencia internacional de datos

Nuestros sistemas se alojan en servidores de Amazon Web Services ubicados fuera del Perú, en Estados Unidos. Esto implica un flujo transfronterizo de datos personales hacia ese país. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para que esos datos reciban un nivel de protección adecuado durante ese tratamiento.

Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a acceder a ellos, rectificarlos si están desactualizados o son inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento en los casos que la ley lo permite. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@kallpasoft.com indicando tu solicitud y los datos que nos permitan identificarte. Atenderemos tu solicitud en los plazos que fija la ley.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de accesos y cifrado donde corresponde. Ningún sistema es inexpugnable al cien por ciento, y trabajamos de forma continua para mejorar estas medidas.

Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad que actúan en representación de ellas. No dirigimos nuestros servicios a menores de edad ni recogemos deliberadamente datos personales de menores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de su última actualización.

Este documento fue preparado por Kallpasoft y debe ser revisado por un abogado antes de considerarse definitivo.