Servicio técnico
Formato de orden de servicio técnico para celulares (gratis)
Parte de la guía Cómo controlar los equipos en un servicio técnico (sin perder ninguno)
La ficha de ingreso evita el clásico «yo dejé mi cargador» o «la pantalla no estaba rayada». Te dejamos un formato listo para imprimir.
En corto
- Registra IMEI o número de serie para no confundir equipos iguales.
- Anota el estado al ingresar y los accesorios que deja el cliente.
- Fija la garantía y la fecha límite de recojo.
- Imprime dos copias: una para el cliente y otra para el taller.
Descarga el formato
Qué datos lleva y por qué
| Dato | Para qué |
|---|---|
| IMEI / serie | Identificar el equipo sin dudas |
| Accesorios | Evitar reclamos por cargadores o chips |
| Estado al ingreso | Pantalla, golpes, humedad |
| Clave o patrón | Solo si el cliente acepta darla |
| Garantía | Qué cubre y por cuántos días |
| Fecha límite de recojo | Evitar equipos olvidados |
Del papel al sistema
Con un sistema, la orden lleva fotos, el cliente recibe el presupuesto en su celular y ve el estado de su equipo sin llamar. Te contamos cómo en Cómo controlar los equipos en un servicio técnico.
Preguntas frecuentes
¿Debo pedir la clave del celular?
Solo si es necesaria para probar el equipo y el cliente acepta. Anótalo en la orden.
¿Qué hago con equipos que no recogen?
Fija una fecha límite de recojo en la orden y avisa al cliente con anticipación.